• 售前服務
  • 售中服務
  • 售后服務
  • 培訓服務

一、售前服務體系

       米路科技售前服務體系主要包括客戶經理上門溝通需求、策劃經理制定個性化方案、最后合作意向確定。

 

       1:客戶經理上門溝通需求

       當接到您的電話后,市場部會安排客戶經理親自上門拜訪,深入了解您網站建設的需求,并為您提供專業,深入的咨詢解答。

       2:策劃經理制定個性化方案

       根據您的需求,并融合我們多年的從業經驗,為您提供網站欄目,風格定位,布局結構,功能體驗,內容呈現等綜合性定制方案。

       3:雙方合作意向確定

       通過方案的呈現與講解,獲得客戶的認可,確定合作意向,且簽訂合同,項目開始進入售中步驟。

二、品牌網站策劃

       米路科技憑借多年的從業經驗,已經完善每個行業的網站策劃方案。網站策劃的考慮要素:

       1:為企業做診斷,且尋找適合的全網發展方向。

       2:導出觀點,找到企業品牌與產品的獨特形象。

       3:根據公司與產品特性,策劃最合適的互聯網形象表現形式。

       米路科技多年以來一直非常注重網站策劃的環節,力求做出每個網站的獨特性與差異化,為企業帶來真正的價值。同時我們匹配最專業的技術團隊。具備互聯網各個領域的行業經驗。

       網站策劃包括以下幾個方面:

       1:網站內容策劃
             一個網站中飽滿而豐富的內容,為整個網站提供了源源不絕的養分,網站內容的撰寫是網站成功的核心。米路將利用最精準的文字、最貼點的描述,凸顯您產品的特點與價值,深化您企業的品牌形象,增強產品與企業的市場競爭力。 

       2:網站風格策劃
            每一個網站的風格定位如同一個網站的氣質,是網站得以成功的前提。網站的風格定位直接影響著外界瀏覽者對企業品牌形象的判斷與評價,同時也是是瀏覽者接受企業品牌理念與價值觀的先驅因素。蒙特將深入理解企業的個性與理念,根據企業文化、產品特點、未來愿景、行業走勢、客戶追求等多方面綜合考量,以企業個性為最終訴求,策劃最能展現企業風格的配色方案、表現形式、元素搭配等視覺效果,實現網站風格定位的精準與特色。

       3:網站布局策劃
             網站的布局設置如同一個網站的筋骨,是構建成功網站的基礎。米路網站布局策劃不僅能夠清晰的展現企業組織構成、產品信息、價值文化、未來愿景等核心內容,為用戶瀏覽增加舒適性;更能較好地引導瀏覽者的瀏覽路徑,為用戶搜尋信息帶來便利性,加強瀏覽者對企業的好感;更是后續網站功能體驗與內容策劃工作進行的框架基礎。

       4:網站功能策劃
             網站的功能體驗如同血液一般帶動整個網站的運轉,它是網站得以成功的重要支柱。網站功能與用戶體驗以吸引用戶為最終目標,它的根本在于通過網站實現企業與瀏覽者的交互。米路堅持客戶第一的工作理念,切實結合企業的產品功能、行業的發展趨勢、用戶的體驗需求等一系列因素,制定出與客戶企業形象與網站功能最為契合的策劃方案。

       根據每個企業自身特色,進行量身定制的高端設計,為每個項目組成獨立開發小組,由項目組長進行統一安排規劃,小組成員最少配置包括:項目組長1名、設計師1名、FLASH動畫師1名、美工切割1名、程序開發人員1名,大型項目根據內容適當再增加技術人員,而目前市場上很多網絡公司為節省成本,會將分開不同技術人員做的事壓到一個人身上來完成,一般會用兩個人完成一個企業網站的設計開發,這樣雖節省了成本但導致網上質量差,米路科技一直堅持走端品牌設計路線,為每個網站項目都至少安排6個人組成項目小組,造就一個又一個互聯網精品,也許下一個互聯網精品企業站就是您的。



    


售中服務體系

米路科技項目售中服務體系主要承擔項目合同的執行與網站的一系列建設工作,包括項目啟動會、網站創意設計、前端頁面制作、程序功能開發、整站功能測試、網站資料上傳、網站驗收發布等

 

 

  • 項目啟動:
    開啟項目建設工作,向客戶發送《項目啟動函》。
  • 網站創意設計:
    根據客戶定位與偏好,設計具有辨識度、藝術感的網站平臺。
  • 前端網頁制作:
    根據網站策劃與設計,精細制作完備的前端網頁。
  • 程序功能開發:
    根據客戶需求與發展,開發能夠滿足企業當下與為未來的程序功能。
  • 整站功能測試:
    通過網站功能的測試,并進行進一步整改,確保順利運行。
  • 網站驗收發布:
    客戶對網站進行驗收,確認無誤后,網站發布運營。


 

 

品質管理 

網站雖然是無形的產品,但也有著明確化的質量要求。我們生產的每一個網站,不僅是企業的門戶,形象的代表,也是我們精心創造的成果,是我們成長的見證。2009年,為了保障產品質量,將產品質量的不穩定降到最低,我們成立了獨立的品質管理小組。

 

我們堅信這樣的品質管理理念:

    零缺陷管理——第一次就把事情做好。
    最適質量原則——讓顧客感到“最滿意的質量”。
    質量=滿足購買者現在的需求+保障購買者未來的需求。
    好質量=理所當然好的產品+周到的服務 
      我們堅持這樣的品質管理方法:
     
    從不穩定的產品質量抓起。
    標準化的品質管理準則——標準化是減少不穩定質量出現不可或缺的準則。
    數據化的品質管理辦法——數據化是針對偶發不穩定情況最有效的辦法。
    意識化的品質管理主題——持續提升員工質量意識是蒙特永恒的主題。
    成本化的品質管理基礎——質量免費的低成本高效率是蒙特成長的基礎。
    預控制的流程管理體系——預控制是保障產品品質穩定的執行監督體系。
     
我們已取得的品質管理成果

從最初的12%保修率,降至目前低于1%的報修率,我們在取得品質管理數據化成果的同時,也收獲了客戶的滿意、支持、贊賞與信任。


 

售后服務承諾

米路始終堅持以客戶為中心的服務原則,我們旨在為您提供最全面、最舒適的一站式網站建設維護服務,讓您真正實現從網站前臺、后臺管理工作中徹底解放出來。我們鄭重向您承諾:

 1、二十四小時電話服務

凡在本公司建設網站的客戶,米路將為您提供二十四小時的全體電話咨詢服務,如您對網站有任何疑問,我們熱忱歡迎您的致電,并將及時為您解答。 

2、安全監控服務

凡在本公司建設網站的客戶,我們將為您提供時時的網站安全監控,如遇異常情況,我們將在最短的時間內為客戶解決相關問題,保障客戶的數據信息安全。 

3、電話回訪服務

凡在本公司建設網站的客戶,我們將每月對您進行電話回訪服務,對您的疑問進行解答,并了解您的最新需求,為您提供不間斷的追蹤式服務。

4、網站自身錯誤的無償處理服務

凡在本公司建設網站的客戶,米路在您網站運行期間將無償為您處理網站本身存在的Bug錯誤,保證客戶網站的順利運行,有效降低客戶的風險和運營成本。

5、一站式的網站技術維護服務

自網站建成,客戶驗收合格后,米路將面向每個客戶提供專業的一站式網站技術維護,幫助客戶排除、解決網站運行中存在的故障,確保網站正常運行。

6、按比例贈送售后網站維護費用

米路將向每個建站客戶贈送建站金額10%的售后網站維護報修費用,對于客戶提出的有償報修服務均可在贈送金額里扣除。
(注:一般情況下,我們贈送的費用能夠滿足95%以上的客戶。)

7、專業的培訓服務

凡在本公司建設網站的客戶,米路為將根據客戶需求,定期為您提供相應的技術培訓服務,包括對客戶網站的使用、管理及操作等,保障您網站的正常運行。

8、免費的網站推廣服務

凡在本公司建設網站的客戶,在網站發布后的第二個工作日,米路將免費為您在Baidu、Google、Yahoo、Overture等主要搜索引擎中登錄您的企業網址,確保您的客戶通過主要的搜索引擎能訪問到網站。
(注:登錄周期依各大搜索引擎更新周期為準。)。

9、網站數據備份服務

凡在本公司建設網站的客戶,在網站建成后,我們將利用服務器磁帶備份系統,每一個月對網站進行數據備份,以備在需要時,對您的網站進行數據恢復。

10、服務監督與投訴

米路采用公開化的服務流程與服務規范,真誠接受廣大用戶的監督與檢查。如客戶對我們的工作有寶貴意見,或對我們的工作人員服務不滿意,可撥打我們的售后電話進行投訴,我們將認真聽取您的建議,解決您的困擾

培訓服務
1、培訓地點:
      培訓地點可根據客戶需求,可在米路科技公司進行或上門提供培訓服務。
2、培訓時間:
      一般情況下,網站培訓周期為一天(根據學員個人情況,可適當縮短或延長)。
3、培訓要求:
      每位學員需自帶電腦,進行培訓的實踐操作。
4、課程內容:
      日常技術培訓課程:提供網站日常操作方面的技術培訓,如添加、刪除、修改網站新聞,網站數據備份等。
基礎知識培訓課程:提供網站的域名解析、空間維護、企業郵局設置、定期網站安全檢查、數據備份及設置、協助ICP備案等培訓服務。
      日常故障解決課程:提供日常網站故障的分析與解決方法培訓,如網站訪問速度問題,網站突發故障等問題的解決措施培訓。
      日常修改培訓課程:提供日常頁面的修改方法培訓,在不改動網站整體框架和風格的前提下,培訓圖片、文字方面修改方法等。
      網站推廣培訓課程:提供日常的網站推廣獲得培訓,指導客戶設制關鍵詞,做好站內關鍵詞優化及網站設計帶代碼優化等工作。

5、資料提供:
      我們將為學員提供專業的網站管理手冊,以便網站管理人員的能夠進行日常深入學習。

 

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